La cita
Se trata de separar un servicio que tiene que ser recibido personalmente durante un periodo de tiempo (minutos) en una fecha determinada. El servicio que se solicita puede ser combinado al mismo tiempo con otros servicios o bien extenderse secuencialmente en más tiempo para poder recibirlos.
Los operadores
Las personas capaces de proporcionar los servicios son los operadores. Éstos se clasifican en el sistema según aquello en que se especializan. Cuando se establecen las citas, éstas quedan vinculadas a los operadores que las atenderán. En esta forma el sistema toma en cuenta en todo momento la posibilidad de conflictos y los evita. Esto incluye también la imposibilidad de dar para el mismo día el mismo servicio a la misma persona, aún cuando se trate de horas diferentes. Esto es parametrizable.
Los servicios
Los servicios están ligados al tiempo en insumos de los mismos. Esto permite que el costeo sea lo más apegado a la realidad posible y el mínimo de estimado. Sin embargo, la utilidad bruta real es el resultado de los ingresos menos los gastos de operación, dado que como costos directos sólo estarán las comisiones pagables a los operadores que dieron los servicios. Esto también es parametrizable para tomar en cuenta las diferencias que se darían cuando los operadores sean contratados por trabajo dado (comisión más alta) o con sueldo sólo o con una pequeña comisión por trabajo dado. La eficiencia se incrementa conforme la empresa puede tener sus horas vendidas con anticipación, en vez de depender de la demanda del momento.
La administración y la contabilidad
Toda la operación se refleja en la administración y ésta, a su vez, afecta la contabilidad. Esta secuencia de afectaciones, como sabemos, es parte integral de todos los sistemas del Gladmin. En este sistema, por otra parte, también se puede dar crédito al cliente y el pago de las comisiones a los vendedores puede ser independientemente del crédito o según los pagos efectivos de los clientes, o una combinación de ambas formas.